Si è conclusa positivamente la verifica di mantenimento della certificazione ISO 9001:2015 di Emmaus srl, da parte dall’ente di certificazione DNV, a seguito degli audit svolti a settembre presso la Residenza Don Mori di Stagno Lombardo (CR), la Residenza Santa Savina di Lodi e la Residenza e Centro Diurno I Platani di Bologna.
La ISO 9001 contiene i requisiti per progettare, implementare e mantenere nel tempo un sistema di gestione della qualità. Nel nostro settore, lo scopo della certificazione è garantire la qualità dei servizi per soddisfare le esigenze e i bisogni degli Ospiti e dei loro familiari, assicurando un miglioramento continuo delle prestazioni offerte e dell’efficacia dei processi interni.
Il report emesso dall’ente di certificazione ha infatti evidenziato il controllo efficace dei processi assistenziali nei confronti delle persone anziane Ospiti delle Strutture in esame e l’alta competenza e consapevolezza del personale intervistato. Tra gli aspetti maggiormente apprezzati, inoltre, il report menziona il sistema di deblistering, adottato presso la Residenza Don Mori di Stagno Lombardo, che consente una maggiore efficienza e sicurezza del processo di preparazione e somministrazione dei farmaci.
Emmaus è attenta al benessere e alla qualità della vita dei propri Ospiti: la certificazione è solo un’ulteriore conferma del nostro impegno in questa direzione.
Ringraziamo le Direzioni e tutta l’équipe coinvolta negli audit, che con dedizione e professionalità hanno garantito il raggiungimento di questo obiettivo.